En el mundo del diseño y la comunicación, a menudo nos centramos en la estética o en el impacto publicitario. Sin embargo, hay momentos donde nuestra labor lo visual tiene que compaginarse con una herramienta de servicio público y gestión de crisis. Recientemente, en Zeleón Diseño y Comunicación, tuvimos el reto de desarrollar una plataforma web para la Comisión de Fiestas de Villamanín tras el revuelo generado por su participación en la Lotería de Navidad.
El reto: Orden, transparencia y cercanía
Tras conocerse los problemas logísticos con las participaciones de lotería, la prioridad absoluta era ofrecer una respuesta clara a los afectados. No se trataba solo de informar, sino de gestionar de forma eficiente el cobro de los premios, evitando desplazamientos innecesarios y garantizando que cada persona tuviera un canal oficial donde resolver sus dudas.
La Comisión de Fiestas necesitaba un «centro de mando» digital que cumpliera tres objetivos fundamentales:
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Centralizar la información oficial para evitar bulos y malentendidos.
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Facilitar el proceso de cobro a través de un sistema estructurado.
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Restaurar la confianza de los vecinos y participantes mediante la transparencia.
Nuestra solución técnica
Desde Zeleón, trabajamos contra reloj para poner en marcha una web funcional, intuitiva y, sobre todo, segura. Era importante no perder nuestra esencia, que es las cosas creativas y bonitas. No buscábamos artificios innecesarios; el usuario necesitaba encontrar respuestas en menos de dos clics.
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Interfaz limpia: Diseñamos una navegación simplificada pensando en todos los perfiles de edad, asegurando que tanto jóvenes como mayores pudieran acceder a la información sin barreras tecnológicas.
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Gestión de datos: Implementamos formularios de contacto específicos para agilizar la resolución de incidencias de forma privada y organizada.
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Comunicación en tiempo real: La web sirvió como el único tablón de anuncios oficial, donde se detallaron los pasos a seguir, los plazos y los puntos de contacto bancarios.
El valor de comunicar bien
Este proyecto nos recordó que la comunicación es el mejor antídoto contra la incertidumbre. En situaciones de tensión, el silencio o la desorganización solo alimentan el conflicto. Al proporcionar una plataforma sólida, la Comisión de Fiestas de Villamanín pudo canalizar el flujo de personas de manera ordenada, demostrando responsabilidad y compromiso con su pueblo.
En Zeleón, nos sentimos orgullosos de haber aportado nuestro granito de arena tecnológico para solucionar un problema humano. Porque al final del día, el diseño y la programación cobran su mayor sentido cuando sirven para ayudar a las personas y a las instituciones a superar sus desafíos más difíciles.